Automatización con IA e Integraciones
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Inteligencia Artificial
¿Qué es la Inteligencia Artificial?
La Inteligencia Artificial (AI por sus siglas en inglés) es una herramienta que vino para quedarse, ya que su principal función es facilitar y mejorar nuestra vida en muchos aspectos, con aplicación en la vida diaria, el deporte, la salud y el entorno empresarial, entre otras
Imagina una computadora o robot que puede aprender por sí mismo, a través de la interacción que tiene con las personas a su alrededor diariamente; entender el lenguaje humano e incluso realizar tareas complejas que antes solo podían hacer los humanos. ¡Esa es la esencia de la Inteligencia Artificial!
¿Cómo podríamos encontrarla en nuestra vida diaria?
- Un asistente virtual que te ayuda a organizar tu agenda, hacer citas y responder correos electrónicos
- Un sistema de recomendación que te sugiere películas, música o libros que te gustarán, incluso de artistas de nueva generación, con base en el historial de tus gustos previos
- Un traductor instantáneo que te permite comunicarte con personas de todo el mundo
- Un médico virtual que puede diagnosticar enfermedades y sugerir tratamientos
- Un sistema que, mientras te encuentras de viaje, te permite monitorear tu casa, prender y apagar luces, cerrar la llave de gas si lo olvidaste hacer antes de salir, abrir y cerrar cortinas, ¡hasta darle de comer a tus mascotas mientras te encuentras en el trabajo!
La Inteligencia Artificial dentro del mundo empresarial
Así como en la vida diaria, la Inteligencia Artificial está tomando terreno dentro del mundo empresarial gracias al sinfín de beneficios que ofrece, con los cuales impulsa el crecimiento, la competitividad y, por ende, la rentabilidad de los negocios y empresas de todos los sectores
Lo anterior no quiere decir, al contrario de lo que se piensa, que la IA viene a dejar a las personas sin empleo, lo que indica es que, como ya lo hicimos antes en la Revolución Industrial y posteriormente en la aplicación del uso de las computadoras convencionales en todos los aspectos de nuestra vida, surgirán oportunidades de adaptación, lo que se traduce en carreras universitarias y servicios de nueva creación con enfoque a la Inteligencia Artificial
Ejemplos de la aplicación de la IA en el mundo empresarial
- Cadena de suministro: Se puede optimizar la logística con la ayuda de la IA al dar seguimiento a los envíos, gestionar inventarios, predecir la demanda y en algunos casos, hasta resurtir inventario
Marketing: La IA ya se utiliza para segmentar clientes, crear campañas personalizadas, nutrir la relación con el cliente y optimizar el gasto en marketing
Ventas: Genera y califica leads de acuerdo a las oportunidades de cierre que presenten, presenta ofertas de bienes o servicios, cobra y entrega el bien al cliente de manera automatizada con el uso de la IA
Atención al cliente: Optimiza el uso de tu tiempo aplicando la IA para responder preguntas, resolver problemas y proporcionar soporte al cliente
Finanzas: Implementa la IA para detectar fraudes, gestionar riesgos y realizar análisis financieros periódicos indicando oportunidades de inversión
Recursos humanos: Con el uso de la IA se pueden realizar perfiles laborales, reclutar y seleccionar candidatos, gestionar la nómina, dar seguimiento al rendimiento de la fuerza laboral y brindar capacitación a los empleados
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Integraciones
¿Qué son las Integraciones?
En el contexto de sitios web y negocios, las integraciones se refieren a la conexión entre dos o más sistemas o aplicaciones para intercambiar datos y automatizar flujos de trabajo.
Lo anterior permite que diferentes herramientas y plataformas trabajen juntas, eliminando la necesidad de ingresar información manualmente en cada una de ellas, haciendo de esta manera más eficiente la aplicación de los recursos más importantes de tu organización: Tiempo y Dinero
Ejemplo de cómo pueden aplicarse las Integraciones en el mundo empresarial
Imagina que tienes una marca de artículos como tazas, playeras, bolsas, etc. con diseños únicos que creas a través de plataformas en línea como Canva o Kittl y tu intención es distribuir tus productos a través de una tienda en línea propia y de Amazon para aumentar las probabilidades de llegar a tu público objetivo, normalmente tendrías que mandar el medio de pago, ingresar los pedidos y el domicilio de envío manualmente a la empresa donde mandes hacer tus artículos si ellos mismos se encargan de hacer el envío; o ,en caso de que cuentes con un espacio físico destinado para almacenar tus productos y cuentes con inventario, tendrías que empacarlos, enviarlos a la empresa de envíos y verificar que le lleguen a tu cliente de manera correcta para lo cual, en caso que lo hagas directamente tú, tendrías que estar al pendiente de que ocurran ventas en tu Sitio Web en todo momento, adicionalmente al resto de actividades que tienes que hacer como los diseños descritos; por otro lado, en caso de que no lo hagas tú, tendrías que tener personal contratado directamente para esta función.
Con una integración el flujo que tendrías, sin necesidad de que intervengas tú o tu personal, es el siguiente:
- Los cobros se realizan de manera automática tomando como base la información de la compra que desea tu cliente
- La información le llega de manera automática a la empresa que realiza los productos y el envío
- A ti te llegan las notificaciones de que el cobro fue hecho de manera exitosa y el envío ya fue realizado por el proveedor
- De manera adicional, si tienes artículos que deseas lanzar exclusivamente en Amazon, puedes enlazar secciones de tu Sitio Web con dichos artículos para medir qué tan atractivos están resultando para tus clientes
¿Qué beneficios puedo tener al aplicar Integraciones a mi Sitio Web?
Como Agencia de Automatización con IA, te compartimos algunos beneficios de utilizar integraciones en Sitios Web y Tiendas Virtuales son numerosos:
- Mayor eficiencia y productividad: Automatizando tareas repetitivas, las integraciones liberan tiempo para que las personas se enfoquen en actividades más estratégicas
- Mejor comunicación y colaboración: Las integraciones permiten que diferentes equipos dentro de una empresa compartan información relevante de manera fluida y eficiente
- Mejora en la toma de decisiones: Al tener acceso a datos consolidados de diferentes fuentes, las empresas pueden tomar decisiones más informadas
- Reducción de errores: Las integraciones ayudan a minimizar los errores y omisiones humanas al automatizar la recolección y alimentación de datos
- Mayor satisfacción del cliente: Las integraciones pueden mejorar la experiencia del cliente al proporcionar un servicio más rápido y personalizado
Ejemplos de tipos de Integraciones
- Integraciones web: Conectan tu Sitio Web o Tienda en Línea con otras herramientas online, como plataformas de marketing por correo electrónico, sistemas de análisis web o chatbots
- Integraciones empresariales: Conectan diferentes sistemas empresariales, como software de CRM, ERP o herramientas de gestión de proyectos
- Integraciones de pago: Permiten procesar pagos en tu Sitio Web o Tienda Online a través de pasarelas de pago como PayPal, Mercado Pago, Oxxo Pay o Stripe
- Integraciones de redes sociales: Conectan tu Sitio Web o E-Commerce con tus redes sociales para que puedas compartir contenido y atraer seguidores